قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی لونالرن
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
شرایط استفاده از دوره های آموزشی لونالرن
با توجه به اینکه برای ضبط این دوره ها زحمات بسیاری کشیده شده است، به منظور جلوگیری از انتشار آن ها توسط افراد سودجو؛
- هر کدام از دوره ها دارای لایسنس اختصاصی به مشتری میباشد که فقط توسط نرم افزار پلیر مخصوص لونالرن قابلیت مشاهده ویدیوهای آموزشی وجود دارد.
- جهت مشاهده محتوای دوره ها باید نرم افزار پلیر مخصوص را از طریق سایت دانلود کنید و با جایگذاری لایسنس خود در پلیر، ویدیوها بصورت خودکار طبق لایسنس شما بارگذاری خواهد شد.
- هر لایسنس، فقط برای یک سیستم عامل ویندوز، و به طور همزمان یکی از دستگاه های (IOS، اندروید و یا مک بوک) به انتخاب شما فعال می شود.
- از آنجایی که هر لایسنس با شناسه دستگاه شما شناخته خواهد شد، درصورت بروز خرابی در دستگاه خود و یا ارتقای آن، فقط یکبار امکان غیرفعال کردن دستگاه استفاده شده جهت استفاده دوباره لایسنس به شما عزیزان وجود خواهد داشت.
- با توجه به اینکه احتمال خرابی و یا مشکلات احتمالی در دستگاه اندروید و IOS بیشتر است، جهت رفاه حال شما عزیزان، استثناً امکان غیرفعال کردن دستگاه استفاده شده 2 بار خواهد بود.
مالکیت حقوقی
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت و محتوای آن از جمله حقوق کپی رایت نزد ما محفوظ است.
- 1- شما پس از پرداخت شهریه دوره و ثبت نام در دوره، دانشجوی دوره شناخته می شوید. پس از ثبت نام در دوره محتوای لونا لرن در اختیار شما قرار می گیرد. این محتوا تنها برای استفاده توسط شخص شما است پس شما حق بازنشر محتوای دوره اعم از ویدئوها، پروژه‌ها و … را در هیچ قالب و کانالی نخواهید داشت و در صورت مشاهده پیگرد قانونی خواهد داشت.
- 2- با توجه به حقوق مالکیت معنوی و تفاهم نامه‌ای که لونالرن با سایر ذی‌نفعان هر دوره دارد، امکان کپی ویدئوها در دوره‌های لونالرن وجود ندارد و دانشجوی این دوره‌ها باید ویدئوها را تنها با پلیر اختصاصی لونالرن مشاهده نماید.
- 3- دسترسی به دوره‌های لونالرن فقط برای مدت مشخص و محدودی نمیباشد.
- 4- پس از پایان مدت زمان تعیین شده و عدم تمدید دوره، صرفا به محتوای دوره و تالار گفتگو دسترسی خواهید داشت.
شرایط خرید و ثبت نام
· ثبت نام یا ورود با شماره همراه ( شماره همراه و نام و نام خانوادگی الزامی می باشد.)
· انتخاب کالای مورد نظر
· انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
برای ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت ) ، ثبت نام درسایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
از این که ما را در این زمینه یاری مینمائید بسیار سپاسگذاریم. درصورت وجود هرگونه سوال با ما تماس بگیرید
روش های پرداخت
روش های پرداخت در سایت آموزشی لونالرن به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین ( لازم به ذکر است امکان دریافت پیش فاکتور و فاکتور رسمی از طریق حساب کاربری نیز وجود دارد)
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
تیم لونالرن علاوه بر پشتیبانی فنی و رفع مشکلات و خطاهای احتمالی در خصوص اجرای پلیر و نحوه استفاده از آن، لایسنس و … با توجه به اینکه دوره های آموزشی لونالرن، محتوایی کاملا تخصصی دارند، و ممکن است برخی از قسمت های ویدیوها برای کاربران گنگ و نامفهموم باشد، شما عزیزان را بصورت رایگان به مدت 3 ماه پشتیبانی خواهد کرد، این پشتیبانی جهت رفع اشکال محتوای دوره خریداری شده در نظر گرفته شده است، و هرگونه درخواست جداگانه و یا خدمات دیگری، شامل هزینه خواهد بود.
روش های درخواست پشتیبانی و ساعت پاسخگویی
- ثبت تیکت در سایت بصورت 24 ساعته ( توجه داشته باشید جهت ثبت تیکت با شماره ای که دوره را خریداری کرده اید وارد حساب کاربری خود شده باشید)
- چت آنلاین در سایت لونالرن از ساعت 9 الی 21
- تماس تلفنی در روزهای کاری از ساعت 9 الی 17
سیاست های رعايت حريم شخصي
-
فروشگاه اینترنتی لونالرن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. لونالرن متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
- همچنین به دلیل حفظ حریم شخصی اساتید، اطلاعات تماس آنها (ایمیل و شماره همراه) محرمانه است و لونالرن از ارائه اطلاعات فوق به کاربران و دانشجویان و سایرین معذور است.
- دانشجو تعهد دارد جواب هیچ یک از تکالیف، آزمون‌ها و پروژه‌ها را با دیگران به هیچ نحو و در هیچ زمانی به اشتراک نگذارد.
- برای پاسخ به هریک از پروژه‌ها، یک یا چند بار امکان ارسال پاسخ مهیا است. تعداد امکان ارسال هر پروژه در صفحه همان پروژه و در زمان ارسال مشخص است. توجه کنید که درصورت هر بار ارسال مجدد پاسخ، درصدی از نمره شما کسر خواهد شد که برای هر پروژه متفاوت است و در صفحه پروژه قابل مشاهده است.
- تالار گفتگو هر دوره به منظور برقراری ارتباط دانشجویان و پاسخ به سوالات یکدیگر طراحی شده است. دانشجو مجاز است در چهارچوب قوانین سایت لونالرن سوالات خود را مطرح و یا نظرات و پاسخ‌های خود را ثبت کند. بدیهی است درصورت عدم رعایت قوانین یا شئونات، لونالرن می‌تواند سوال یا پاسخ را حذف کند. همچنین لونالرن در قبال درستی یا نادرستی پاسخ سوالات در تالار گفتگو هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش پاسخ‌ها به هیچ وجه به معنای تایید محتوایی آنها از طرف لونالرن نیست.
- دانشجو تعهد دارد که تمام دوره را شخصا بگذراند.
نحوه فسخ قرارداد و یا استرداد وجه
- کاربران دقت نمایند که به دلیل فرایندهای مالی و تسهیم حق السهم ذی النفعان هر دوره، امکان هرگونه فسخ و یا مرجوعی کالا و درخواست بازگشت هزینه پرداخت شده پس از خرید به هیچ عنوان وجود ندارد لذا در خرید خود دقت نمایند.
مدت زمان تحویل محصول و شیوه حمل
- همراهان عزیز توجه داشته باشید با انتخاب دوره مورد نظر بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین و تسویه حساب، می توانید در حساب کاربری خود، قسمت سفارش ها، با کلیک روی دکمه نمایش، کلید لایسنس مخصوص به دوره خریداری شده خود را کپی کنید و در پنجره پلیر مخصوص به لونالرن که قبلا از سایت دانلود کرده اید، جای گذاری کرده و به دوره آموزشی دست پیدا کنید.
نحوه ثبت شکایات
- ثبت تیکت در سایت بصورت 24 ساعته ( توجه داشته باشید جهت ثبت تیکت با شماره ای که دوره را خریداری کرده اید وارد حساب کاربری خود شده باشید)
- چت آنلاین در سایت لونالرن از ساعت 9 الی 21
- تماس تلفنی در روزهای کاری از ساعت 9 الی
