خانه » محصول » آموزش CRM دوره جامع و کاربردی Microsoft CRM

آموزش CRM دوره جامع و کاربردی Microsoft CRM

تومان 4,760,000
  • 9 دانشجو
  • سطح دوره : مقدماتی تا پیشرفته
  • نوع دوره : ضبط شده
  • زبان دوره : فارسی
  • شامل 100 جلسه
  • پیش نیاز : بدون پیش نیاز
  • 25 ساعت آموزش
  • بدون مدرک
  • 100% دوره تکمیل شده است
  • آموزش CRM

    جامع ترین آموزش برای قدرتمندترین نرم افزار CRM در جهان

    مفهوم Microsoft Dynamics 365

    نرم افزار مایکروسافت سی آر ام یا Microsoft Dynamics CRM امروزه با عنوان Microsoft Dynamics 365 شناخته میشود. کلمه داینامیک به معنی پویا بودن و 365 به معنی 365 روز سال است، بدین ترتیب شما یک نرم افزار داینامیک برای 365 روز سال دارید.

    توجه کنید Dynamics 365 فقط در این زمینه استفاده نمیشود بلکه در زمینه XRM ، ERP و منابع انسانی ، خرید و … نیز استفاده می گردد. با آموزش CRM و راه اندازی این نرم افزار در سازمان خود، علاوه بر اتوماسیون اداری پیشرفته، اتوماسیون فروش، بازاریابی، خدمات قبل و بعد از فروش را نیز خواهید داشت.

    همچنین با اضافه کردن بخش SRM یا خرید ، HRM یا منابع انسانی ، Project management یا مدیریت پروژه موارد بسیار دیگر را نیز در همین پلتفرم بصورت یکپارچه خواهید داشت.

    CRM سازمان ها را قادر می سازد تا رویه های تجاری خود را ساده کرده و آنها را به مسیر موفقیت، رشد و تکامل هدایت می کند.

    علم مدیریت ارتباط با مشتری

    امروزه پیاده سازی نرم افزار مایکروسافت سی ار آم به هیچ گونه اصول و قواعدی پایبند نیست و صاحبان کسب و کار با خریداری و نصب این نرم افزار در سازمان، انتظار دارند چالش ها و مشکلاتشان برطرف شود و شاهد پیشرفت کسب و کارشان باشند.
    توجه داشته باشیدCRM صرفا فقط یک نرم افزار نیست، پیاده سازی آن مستلزم داشتن دانش و علم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با قابلیت های منحصر به فرد خود، این امکان را برای سازمان ها فراهم می کند تا تمامی امور مشتریان را به صورت کاملا یکپارچه مدیریت نمایند.

    در این سیستم فعالیت های فروش، خدمات و بازاریابی به صورت منسجم مدیریت می شود. مدیریت فرایندها و گردش کارها، ارتباطات متنوع و یکپارچه از مزایای این نرم افزار محسوب می شود.

    تیم لونالِرن، با بیش از 15 سال تجربه در زمینه پیاده سازی مایکروسافت سی ار ام در سازمان ها و با در نظر گرفتن مشکلات و موانعی که ممکن است برای هرکسب و کار ایجاد شود، تصمیم به ساخت دوره آموزش crm به صورت جامع و کاربردی برای شما عزیزان کرده است.

    درباره دوره جامع آموزش crm مایکروسافت

    به جرات می توان گفت، سی ار ام از معدود نرم افزارهایی است که شاید به راحتی نتوانید  آموزشی کامل از آن را پیدا کنید. لذا با توجه به احساس نیازی که از جانب مشتریان خود در مورد این آموزش داشتیم برآن شدیم دوره آموزش CRM را بصورت جامع و کامل با ذکر مثال هایی کاربردی برای شما عزیزان با زبان فارسی آماده کنیم، این دوره از سطح مقدماتی تا پیشرفته را شامل می شود. شما می توانید بدون نیاز به هیچ پیش نیازی این دوره را تهیه کنید و با یکی از قدرتمندترین نرم افزار CRM جهان آشنا شوید.

    در این دوره چه می آموزیم؟

    با خرید دوره آموزش CRM ، خواهید آموخت که در اصل سی ار ام چه چیزهایی گنجانده شده است و چگونه علم مدیریت ارتباط با مشتری را به صورت کاربردی در محیط نرافزار مایکروسافت سی ار ام پیاده سازی کنید تا با دانش استفاده درست از نرم افزار شاهد رشد کسب و کار خود در سازمان باشید.

    در واقع شما نه تنها قدرتمندترین نرم افزار CRM جهان را یاد می گیرید بلکه همه اصول علم مدیریت ارتباط با مشتری و دلیل وجود تمام منوهایی که در سیستم است را خواهید آموخت.

    مخاطبان دوره

    دوره آموزش CRM برای همه ی مدیران و کارمندان سازمان های بزرگ و کوچک که درصدد ایجاد نظم و رشد چشمگیر در سازمان خود هستند، تمامی علاقه مندان به علم مدیریت ارتباط با مشتری، و همه افرادی که به دنبال آینده شغلی حرفه ای هستند مناسب است.

    راهنمای دوره آموزش CRM

    لازم به ذکر است دوره آموزش crm بصورت ضبط شده است، برای مشاهده ویدیوها فقط کافیست پلیر مخصوص لونالِرن را از سایت، دانلود و بر روی سیستم عامل خود نصب کنید، و لایسنس ارسال شده در قسمت پروفایل کاربری خود را بعد از خرید دوره در باکس مربوطه در پلیر وارد کنید تا بتوانید به ویدیوهای آموزش دسترسی داشته باشید.

    با خرید دوره آموزش CRM می توانید تمام نیازهای خود را در سازمانتان برطرف کنید.

    هرکدام از سرفصل ها یک دقیقه ویدیو جهت نمونه دارد که با کلیک بر روی هر موضوع میتوانید نمونه ویدیو را تماشا کنید.
    ویدیوهای اول جهت آشنایی بیشتر بطور رایگان قرار گرفته اند.

    جهت اطلاعات بیشتر تماس بگیرید

    دوره دارای لایسنس میباشد و فقط با پلیر مخصوص لونالرن قابل مشاهده است و روی یک دستگاه ویندوز و یک دستگاه اندروید کار میکند.

    فصل اول مقدمه ای برای CRM و نرم افزارها 12 دقیقه

    درس اول : مقدمه آموزش (رایگان)

    چیشد که تصمیم گرفتیم این دوره را بسازیم؟ (اینجا را کلیک کنید)

    درس دوم : مقدمه آموزش (رایگان)

    در این دوره چه می آموزیم؟ (اینجا را کلیک کنید)

    درس سوم : پیش نیازهای نرم افزار (رایگان)

    به چه سخت افزاری نیاز داریم؟ (اینجا را کلیک کنید)

    فصل دوم نصب نرم افزار 2 ساعت

    پیش گفتار : راجع به نصب نرم افزار (رایگان)

    بخش نصب برای کسانیکه رشته IT نیستند احتمالا خسته کننده باشد

    درس اول : راه اندازی ویندوز سرور روی WorkStation (رایگان)

    در این آموزش شما می آموزید که چگونه روی VmWare WorkStation این نرم افزار را نصب کنید.

    درس دوم : راه اندازی ویندوز سرور روی ESXI (رایگان)

    در این آموزش شما می آموزید که چگونه روی VmWare ESXI این نرم افزار را نصب کنید.

    درس سوم : نصب دامین کنترلر Domain Controller (رایگان)

    نرم افزار های سازمانی مایکروسافت همه به دامین کنترلر وابسته هستند شما می آموزید چگونه برای نرم افزار Microsoft Dynamics 365 آنرا راه اندازی کنید.

    درس چهارم : تنظیمات دامین کنترلر برای Microsoft Dynamics 365

    نرم افزار های سازمانی مایکروسافت همه به دامین کنترلر وابسته هستند شما می آموزید چگونه برای نرم افزار Microsoft Dynamics 365 آنرا راه اندازی کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم : نصب بانک اطلاعاتی SQL Server

    نرم افزارهای سازمانی به هیچ عنوان نمیتوانند بدون بانک اطلاعاتی یا همان SQL Server کار کنند در این آموزش شما طریقه نصب و راه اندازی آنرا برای نرم افزار Micrsoft Dynamics 365 می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم : نصب نرم افزار Microsoft Dynamics 365

    هم اکنون همه چی آماده است و فقط کافیه نرم افزار Microsoft Dynamics 365 را نصب کنیم. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفتم : نصب Report Service

    همه نرم افزارهای مایکروسافت برای گزارش گیری و گزارش سازی از نرم افزار SSRS یا Sql Server Reporting Service استفاده می کنند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل سوم محیط کاربری نرم افزار 83 دقیقه

    پیش گفتار : معرفی رابط کاربری نرم افزار (رایگان)

    توضیحات راجع به محیط کاربری نرم افزار

    درس اول : معرفی رابط کاربری نرم افزار

    در این درس به شما محیط کاربری نرم افزار نشان داده میشود همراه با یکسری تنظیمات اولیه (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید)

    درس دوم : راه اندازی زبان فارسی و تنظیمات کاربری

    در این آموزش تغییر زبان در نرم افزار و همچنین تنظیمات این بخش به شما آموزش داده خواهد شد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    پیش گفتار : تعریف کاربر در نرم افزار و دسترسی دادن

    تعریف کاربر و دسترسی دادن رکن اصلی هر نرم افزاری است.

    درس سوم : تعریف کاربر در نرم افزار و دسترسی دادن

    تعریف کاربر و دسترسی دادن رکن اصلی هر نرم افزاری است که در این آموزش شما این مورد را می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید)

    فصل چهارم فعالیت ها 70 دقیقه

    پیش گفتار : معرفی فعالیت ها

    توضیحات راجع به بخش فعالیت ها

    درس اول : توزیع کار

    در این درس به شما آموزش داده میشود که چطور فعالیت ها را توزیع کنید که کسی نتواند سیستم را دور بزند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : اشتباهات رایج در گزارش نویسی و یکپارچه سازی

    چرا در گزارش نویسی اشتباه میکنیم و همچنین در یکپارچه سازی منطق را در نظر نمیگیریم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : آموزش بخش فعالیت ها

    فعالیت ها مهم ترین قسمت در نرم افزارهای CRM است در این آموزش یکی از قویترین ها را آموزش خواهید دید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل پنجم: فروش 4 ساعت

    درس اول : تعریف سرنخ فروش

    در این درس شما با اصطلاح سرنخ فروش آشنا خواهید شد و متوجه میشوید جایگاه یک سرنخ در فرایند کجاست. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : تعریف سرنخ فروش در نرم افزار

    در این درس شما با اصطلاح سرنخ فروش در نرم افزار آشنا خواهید شد و متوجه میشوید جایگاه یک سرنخ در فرایند کجاست. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : ایجاد یک سرنخ در نرم افزار

    در این آموزش مثال تعریف سرنخ در نرم افزار به شما آموزش داده خواهد شد و شما میتوانید یک سرنخ ثبت کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم : تعیین صلاحیت سرنخ و بدست آوردن یک فرصت فروش

    بعد از تعریف سرنخ فرایند ادامه پیدا خواهد کرد تا اینکه سرنخ یا رد صلاحیت شود یا تائید صلاحیت. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم : تعیین صلاحیت سرنخ و بدست آوردن یک فرصت فروش در نرم افزار

    بعد از تعریف سرنخ فرایند ادامه پیدا خواهد کرد تا اینکه سرنخ یا رد صلاحیت شود یا تائید صلاحیت. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم : تعریف واحد برای محصولات

    برای فروش نیاز است که شما اطلاعات پایه محصولات و واحدهای فروش را تعریف کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفتم : تعریف محصولات

    برای فروش نیاز است که شما اطلاعات پایه محصولات فروش را تعریف کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هشتم : تعریف لیست قیمت

    برای فروش نیاز است که شما اطلاعات پایه محصولات فروش و قیمت آنها را تعریف کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس نهم : تعریف لیست تخفیف

    شما میتوانید برای هر محصول در لیست قیمت های مختلف تخفیفات متنوع در نظر بگیرید که سیستمی اعمال شود. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دهم : تعریف فرایند فروش

    پیشروی از یک فرصت تا فاکتور (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس یازدهم : فرصت های تجاری

    فرصت تجاری مهم ترین فرم برای فروش است و یادگرفتن دقیق و صحیح آن امری واجب برای کارشناسان فروش میباشد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوازدهم : پیش فاکتور و تعریف فرایند فروش

    این درس بسیار مهم است و حتما باید با دقت دیده شود فرایند صحیح فروش برای نظم سازمان بسیار مهم است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سیزدهم : ثبت سفارش و فاکتور

    بعد از تائید پیش فاکتور نوبت به ثبت سفارش و فاکتور میرسد و ادامه فرایند که از سمت فروش به واحد تولید و انبار پاس داده میشود. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهاردهم : خلاصه ای از فرایند فروش

    در اینجا فصل به پایان میرسد ولی یکبار تئوری فرایند را مرور میکنیم که چیزی جا نیفتاده باشد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل ششم: بیرون کشیدن اطلاعات 1 ساعت

    درس اول: چگونه اطلاعات را جستجو کنیم؟

    برای خروجی گرفتن از اطلاعات باید بدانید چطور فیلتر گذاری کنید. در این درس می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم: آموزش جستجوی پیشرفته

    بیرون کشیدن اطلاعات مهمترین قسمت هر نرم افزار باید باشد و با جستجوی پیشرفته مایکروسافت یاد میگیرید چطور گزارش های ابتدایی بسازید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم: چگونه نمودار درست کنیم؟

    در این درس با اصطلاحات و موارد مربوط به ساخت نمودار آشنا میشوید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم: آموزش ساخت نمودار

    نمودار سازی هرچند در نرم افزارهای دیگر ساختش سخت و رویایی است اما اینجا با چند کلیک در اختیار شما قرار می گیرد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل هفتم: بازاریابی 70 دقیقه

    درس اول : جلوگیری از هزینه های گزاف بازاریابی

    اگر شما دائم و بدون برنامه ریزی بازاریابی گزاف انجام دهید احتمالا در ضرر هستید. بیاموزید که در زبان CRM چطور بازاریابی کنیم. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم: تعریف کمپ های بازاریابی

    ایجاد کمپ صحیح بازاریابی یکی از مهمترین کارهایی است که توی بیزینس انجام میشود. ببینید مایکروسافت چگونه یک کمپ بازاریابی را مدیریت می کند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم: ساخت کمپ و فهرست های بازاریابی در نرم افزار

    هم اکنون می آموزید که چگونه باید در نرم افزار کمپ بازاریابی و فهرست بازاریابی بسازید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم: توزیع تبلیغ و گرفتن پاسخ های تبلیغی

    چگونه مشتریان را به کمپ بازاریابی دعوت کنیم و از آنها فیدبک بگیریم همه در همین درس انجام میشود. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم: تبلیغات سریع

    برای اینکه تبلیغات چریکی و سریع انجام دهیم ابزار قدرتمندی در دست داریم. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل هشتم: سایر بخش های نرم افزار 90 دقیقه

    درس اول: چگونه هدف گذاری کنیم؟

    اگر هدف گذاری درست انجام ندهید به این معنی است که شما به اهداف خود نخواهی رسید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم: ایجاد هدف (قسمت اول)

    کلا در زندگی و کسب و کار اگر هدف نباشه کار پیش نخواهد رفت برای بخش های مختلف سازمان هدف گذاری کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم: ایجاد هدف (قسمت دوم)

    کلا در زندگی و کسب و کار اگر هدف نباشه کار پیش نخواهد رفت برای بخش های مختلف سازمان هدف گذاری کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم: موضوعات درختی سازمان

    تمام سازمان را موضوع بندی کنید و در بخش های مختلف استفاده کنید تا گزارش دقیق بگیرید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم: ادبیات فروش و ساختار رقیب

    چگونه بفروشیم و چگونه رقبای خود را آنالیز کنیم این درس مهم است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم: صف بندی کارها برای انجام

    اگر کارها بصورت پراکنده در سازمان جاری هستند آنها را صف بندی کنید تا بهتر انجام شوند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم: چه چیزهایی از نرم افزار حذف میشوند؟

    این درس آینده قابلیت های نرم افزار را برای شما روشن میکند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل نهم: خدمات پس از فروش 2 ساعت و نیم

    درس اول: معرفی کلی بخش خدمات

    خدمات مهم ترین بخش برای مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : معرفی پایگاه دانش

    برای سرویس دهی بهتر به مشتری پایگاه دانش بسیار نیاز است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم: ایجاد یک پایگاه دانش قدرتمند

    اگر شما دانش سازمانتان را ثبت کنید گردش اطلاعات با قدرت بیشتری انجام میشود و به شما کمک خواهد کرد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم: تعریف و ایجاد یک قرارداد

    برای گارانتی و پشتیبانی خود میتوانید قرارداد مشخص کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم: آشنایی با پرونده ها

    پرونده شامل درخواست ها و شکایات مشتری میشوند و باید فرایند خوبی در سازمان برای رضایت مشتری ترتیب دهید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم: ایجاد پرونده

    پرونده شامل درخواست ها و شکایات مشتری میشوند و باید فرایند خوبی در سازمان برای رضایت مشتری ترتیب دهید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفتم: سایر اجزا پرونده ها

    پرونده ها به بخش های دیگر خدمات میتوانند پیوند بخورند در این درس شما آنها را می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هشتم: ایجاد پرونده برای بخش قرارداد ها

    قرارداد ها را یاد گرفیتد چگونه بسازید حال باید به جریان بیاندازید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس نهم: آموزش ایجاد پرونده بر روی مجوز ها

    مجوزها ساده تر و خلاصه تر از قرارداد ها هستند میتوانید برای سادگی از آنها استفاده کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دهم: تعریف SLA

    تفاهم نامه سطح خدمات یا به اختصار SLA در این درس تعریف آنرا می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس یازدهم: ساخت SLA در نرم افزار

    حال که تعریف SLA را آموختید حالا باید بتوانید در نرم افزار آنرا پیاده کنید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوازدهم: ایجاد پرونده با SLA

    همه چیز در خدمات به پرونده خدمت میشود و باید حالا sla را به جریان انداخت. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سیزدهم: تعریف خدمت

    خدمت ها انواع گوناگونی دارند که باید در نرم افزار تعریف شوند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهاردهم: فعالیت خدماتی

    بعد از تعریف خدمت نوبت به انجام فعالیت های خدماتی میرسد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل دهم: گردش کار 2 ساعت

    درس اول : توضیحات راجع به بخش ادمین

    ببینید در ادمین نرم افزار چه چیزهایی را باید بی آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : معرفی فرایندها در نرم افزار

    معرفی کلی فرایندها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : معرفی منوهای گردش کار

    با منوهای گردش کار آشنا شوید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم : نوشتن اولین گردش کار

    چگونه گردش کار بنویسیم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم : دومین مثال از گردش کار

    چگونه گردش کار بنویسیم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم : آموزش اکشن ها (بخش اول)

    اکشن ها را زمانی میتونید استفاده کنید که حسابی بلد باشید گردش کار بنویسید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم : آموزش اکشن ها (بخش دوم)

    اکشن ها را زمانی میتونید استفاده کنید که حسابی بلد باشید گردش کار بنویسید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفتم : معرفی اکشن های سیستمی

    اکشن ها را زمانی میتونید استفاده کنید که حسابی بلد باشید گردش کار بنویسید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هشتم : آموزش Business Process Flow

    تا تمام فرایند های CRM را بلد نباشی نمیتوانی از Business Process Flow استفاده کنی. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل یازدهم نقش ها و دسترسی ها کاربری و تعریف چارت سازمان 1 ساعت

    درس اول : تعریف کاربر و چارت سازمانی قسمت اول

    چگونه دسترسی و نقش امنیتی حرفه ای تعریف کنیم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : تعریف کاربر و چارت سازمانی قسمت دوم

    چگونه دسترسی و نقش امنیتی حرفه ای تعریف کنیم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : موقعیت ها و سلسله مراتب

    چگونه دسترسی و نقش امنیتی حرفه ای تعریف کنیم؟ (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    فصل دوازدهم آموزش فرم سازی در نرم افزار 6 ساعت

    درس اول : آموزش طراحی فرم ها ، تب ها ، سکشن ها و فیلدها

    آشنایی کامل با اجزای فرم و نحوه کارکرد با آنها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوم : آموزش ساخت فیلدها و قرار دادن روی فرم

    آشنایی کامل با اجزای فرم و نحوه کارکرد با آنها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : معرفی کامل بخش انتیتی ها (قسمت اول)

    آشنایی کامل با اجزای فرم و نحوه کارکرد با آنها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سوم : معرفی کامل بخش انتیتی ها (قسمت دوم)

    آشنایی کامل با اجزای فرم و نحوه کارکرد با آنها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهارم : معرفی سایر بخش های ادمین

    آشنایی کامل با اجزای فرم و نحوه کارکرد با آنها (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پنجم : ویرایش فرم های سیستم نرم افزار

    ویرایش و تغییرات در فرم های سیستم و شخصی سازی کردن. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس ششم : ساخت Custom Entity

    برای یک شخصی سازی عالی نیاز است شما هر تعداد که بخواهید بتوانید ساده و سریع فرم بسازید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفتم : ساخت Custom Entity

    برای یک شخصی سازی عالی نیاز است شما هر تعداد که بخواهید بتوانید ساده و سریع فرم بسازید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هشتم : آموزش lookup ها ، ایجاد SubGrid و Quick Create Form

    در این درس Relation بین فرم ها را می آموزید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس نهم : ساخت View های سیستمی و Editable Subgrid

    از هر چیزی مهمتر نمایش داده ها بصورت صحیح برای کاربر است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دهم : آموزش Field Security

    دسترسی های سمت ادمین فوق العاده هستند تازه شروع شده. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس یازدهم : نمایش متفاوت یک فرم برای کاربر خاص

    اگر میخواهید کاربری یا کاربرانی فرم را بطور متفاوتی ببینند در این آموزش یاد میگیرید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس دوازدهم : ساخت Optionset

    یکی از مهمترین معظل های وجود شهر و استان است Optionset ها اینجا به داد ما میرسند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس سیزدهم : آموزش مپ کردن فیلد

    مپ کردن بخصوص در فرایند فروش برای Custom Field ها بسیار مهم است. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس چهاردهم : آموزش Business Rules

    در طراحی فرم Business Rules ها برای شرطی کردن ورود اطلاعات بسیار مفید خواهند بود. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس پانزدهم : آموزش جلوگیری از ثبت تکراری ها

    شما به حالت های مختلف میتونید جلوی ثبت داده تکراری را در نرم افزار بگیرید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس شانزدهم : آموزش Activity Feed

    شاید دوست داشته باشید که Social Pane هایی مثل سرنخ یا شخص داشته باشید. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هفدهم : آموزش گذاشتن تایمر بر روی فرم

    گهگاهی نیاز است که کاربر بداند چقدر زمان برای انجام کار دارد. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس هجدهم : آموزش گذاشتن فیلدهای محاسباتی روی فرم

    گهگاهی نیاز است فیلدهایی روی فرم همان لحظه محاسبه انجام دهند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    درس نوزدهم : آموزش گذاشتن فیلدهای Rollup

    گهگاهی نیاز است فیلدهایی روی فرم همان لحظه فعالیتی انجام دهند. (جهت دیدن نمونه ویدیو اینجا را کلیک کنید.)

    استاد این دوره

    علی مختاری

    علی مختاری

    بنیانگذار برندهای لوناتک و لونالرن

    15 سال سابقه درخشان در زمینه نرم افزار مایکروسافت CRM
    دارای مدارک CRM اعم از فروش ، بازاریابی ، خدمات پس از فروش از کمپانی مایکروسافت
    دارای مدرک CRM از آکادمی CRM اروپا
    دارای مدارک مهندسی شبکه از کمپانی مایکروسافت.

    در این دوره یاد می گیرید که چطور علم CRM را همراه با قدرتمند ترین نرم افزار جهان یعنی MIcrosoft Dynamics 365 در شرکت و سازمان ها اجرا کنید.

    • این دوره مناسب چه افرادیست ؟
    • مناسب افرادی که صاحب کسب و کار هستند می خواهند در آن از CRM استفاده کنند
    • مناسب افرادی که کارمند در بخش فروش ، بازاریابی و خدمات پس از فروش هستند و علاقه به این علم دارند
    • مناسب افرادی که در زمینه IT یا فناوری اطلاعات در سازمان ها مشغول به کار هستند.
    • مناسب افرادی که شغل آنها با CRM مرتبط است
    • مناسب افرادی که به این حوزه علاقه دارند

     

    • این دوره مناسب چه افرادی نیست؟
    • مناسب افرادی که علاقه ای به کسب و کار ندارند نیست

    پشتیبانی در یادگیری

    پشتیبانی دوره ها در یادگیری به چهار روش متفاوت انجام خواهد شد . شما میتوانید با انتخاب هر یک از این روش های بهترین پشتیبانی را دریافت کنید

     

    چه پشتیبانی بهتر است؟

    • پشتیبانی بصورت تیکت
    • پشتیبانی بصورت تلفنی
    • پشتیبانی بصورت ایمیل
    • پشتیبانی بصورت انجمن های اختصاصی

     

    تماس با ما

      متوسط امتیاز ها
      0
      تومان 4,760,000
      5 ستاره
      0
      4 ستاره
      0
      3 ستاره
      0
      2 ستاره
      0
      1 ستاره
      0

      دیدگاهها

      هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

      اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “آموزش CRM دوره جامع و کاربردی Microsoft CRM”

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

      دوره های مرتبط

      خدمات crm

      دوره آموزش خدمات CRM با نرم افزار Microsoft Dynamics 365
      پیشرفته

      2 ساعت و نیم آموزش
      2 دانشجو
      تومان 1,650,000
      question preloader